Frequently Asked Questions

Onze producten

Wij gebruiken alleen natuurlijke ingrediënten, geen sulfaten, parabenen, allergenen, kleurstoffen of welk ander schadelijke stof dan ook. Check ook https://wesmyle.nl/ingredients

Jazeker. Wij willen impact maken door bij goede mondverzorging het gebruik van plastic uit te bannen. Meer dan 70% van de mensen poetst met fluoride. Daarom hebben wij ook een fluoride variant ontwikkelt. Voor ieder wat wils.

Een standaard refill package bevat 125 Brush Mints, genoeg voor twee maand twee maal per dag poetsen.

Het is heel simpel! Als eerste: bewaar ze luchtdicht in ons flesje of in een andere luchtdichte verpakking. Als je dan wilt poetsen, is het heel simpel:

  1. Crush de Brush Mints met je tanden
  2. Brush 2 minuten met een natte tandenborstel
  3. Smyle!
  4. En doe dat twee maal per dag!

In principe niets. Ze kunnen wat zachter worden doordat ze vocht uit de lucht opnemen. Dit kan voor de werking geen kwaad, maar het beste voor een optimale poetservaring is ze in ons flesje of een andere verpakking luchtdicht te bewaren. Doe ze per Brush Mint verpakking van 125 stuks in ons flesje en laat de andere verpakking dicht zitten, totdat de eerste Brush Mints bijna op zijn en vul ze dan bij. 

Nee, wij zijn faliekant tegen dierproeven.

NEE. Onze Brush Mints zijn niet veilig voor dieren. Ze bevatten namelijk xylitol. En xylitol is erg goed voor onze tanden en verder voor ons onschadelijk, maar het is zeer giftig voor honden. Houd alsjeblieft de Brush Mints ver weg van je dierlijke metgezellen.

De meeste mensen gebruiken een Brush Mint per poetsbeurt. Maar als je er meer wilt gebruiken, dan kan dit ook, geen probleem. Dat is gewoon 100% veilig.

Van Bamboo! Bamboe is de snelstgroeiende plant ter wereld en groeit van nature na het oogsten, zonder het gebruik van agressieve chemicaliën of pesticiden.

Het bevat natuurlijke antibacteriële, schimmelwerende en geurwerende eigenschappen, dus bamboe is hygiënisch en biologisch afbreekbaar!

Hoe zit het met de panda’s? We gebruiken Moso-bamboe die tot 28 meter hoog wordt, dus de bladeren zijn buiten het bereik van een panda. We houden van panda’s!

De haren zijn BPA-vrij, gemaakt van nylon 6. We proberen de haren te vervangen door natuurlijke alternatieven, maar dit is het beste wat we tot nu toe kunnen bereiken.

Gemiddeld gebruiken mensen die tweemaal daags poetsen elke maand 1 tube tandpasta. Met Smyle bespaar je elke maand 1 plastic tube van onze afvalovens, stortplaatsen of oceanen.

Dit is volkomen veilig en onschuldig. Door de vitamine C in onze Brush Mints kunnen die na een tijdje een verkleuring met gelige vlekken geven. 

Dit doet niets af aan de werking.

Op dit moment zit er 1500 ppm in onze Brush Mints.  Fluoride zorgt ervoor dat de tanden beschermd blijven.

We hebben ook Brush Mints zonder fluoride.

Brush Mints zijn een echt Nederlands products, ontwikkelt, gedesigned, geproduceerd en verpakt in Nederland, door lokale producenten en werkgelegenheidsprojecten voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt.

Jazeker, onze Brush Mints voldoen aan alle nationale, EU en internationale regels. Aanvullend, onze Brush Mints worden geproduceerd conform GMP en ISO 22000 Certification criteria.

Brush Mints bieden excellente tandverzorging, net zoals reguliere tandpasta doet. En daar eindigt de overeenkomst. We gebruiken GEEN plastic tubes, micro-plastics, chemicals en allergenen.

Tandpasta tabs bestaan nog maar kort. Daarom kent vrijwel niemand ze. Daarnaast smaken de meeste verschrikkelijk slecht en zijn ze heel duur en moeilijk te vinden. Onze Brush Mints smaken juist erg goed en bieden excellente tandverzorging voor een scherpe prijs.

Tubes bestaan uit verschillende lagen plastic, vaak gedrapeerd om een dun laagje aluminium, besmeurt met tandpastaresten. 

Recyclen is daarmee technisch vrijwel niet mogelijk en al helemaal niet economisch haalbaar.

Er zijn nu een klein aantal tandpasta tubes die claimen wel recyclebaar te zijn. De tandpasta industrie wil de komende jaren ook stap voor stap overstappen naar recyclebare tubes. Een voorbeeld is Colgate. Maar daarmee los je de CO2 uitstoot van de productie van het plastic en de 1.5 miljard tubes die in ons milieu verloren gaan niet mee op.

Recyclebaar plastic wordt trouwens vaak eerder verbrand dan gerecycled, helemaal als de olieprijs zo laag is dat je goedkoper nieuwe kunt maken.

Dat zie je bij tubes, maar ook bij andere plastics.

Dus, je kunt maar beter helemaal geen plastic gebruiken.

Je kunt ze totnutoe alleen online via Smyle kopen. We zijn ondertussen ook gestart om ze te verkopen via verpakkingsvrije shops. Zodra we ook evt. in andere saleskanalen gaan uitbreiden, laten we je het weten.

Ja, dat zijn ze. Alle ingrediënten zijn natuurlijk en volkomen onschadelijk.

We raden echter niet aan om Brush Mints te geven aan kinderen onder de 6 jaar.

Dat komt omdat kinderen van die leeftijd of ouder hebben leren omgaan met kleine hardere snoepjes.

Onze Brush Mints vallen uiteen in contact met vloeistoffen. Wilt u uw kinderen onder de zes jaar onze Brush Mints geven, zorg er dan voor dat u ze van tevoren ‘crushed’ en ze vervolgens als poeder aan uw kinderen geeft.

Jazeker, alle ingrediënten zijn natuurlijk, dus iedereen kan de tandpasta na het poetsen gewoon doorslikken. Dit geldt ook voor kinderen, het is 100% veilig.

Je krijgt er trouwens ook een nog frissere smaak van in je mond!

Je hebt genoeg aan 2 Brush mints per dag. Dus je hebt er maar heel weinig nodig als je gaat reizen, super handig.

Jazeker!

Wij leveren een abonnement eenmalig met een cool glazen flesje, een sieraad voor je badkamer. Daarna gaan we navullen met de Brush Mint refill verpakking, die gemaakt is van karton/papier, hij is super licht en volledig composteer- en recyclebaar. Een maand poetsen vraagt 65 Brush Mints, die wegen samen 32 gram incl. recyclebare verpakking. Een volle 75 ml tandpasta tube weegt 109 gram, inclusief al het niet-recyclebare niet-afbreekbare plastic. Smyle is dus lichter in het transport, wat altijd beter is.

 

Je ziet, Smyle is in alle opzichten beter.

Het beste is om de Brush Mints luchtdicht te bewaren in onze glazen bewaarfles of in een andere container.

Als niet alle Brush Mints in de glazen bewaarfles passen dan is het van belang dat de overige tabletten in de navulverpakking op een koele en droge plek worden bewaard.

Onze service, verzending, retour en refund policies

Je kunt ons bereiken via [email protected], via Facebook & Instagram en via de chat op onze site.

Wij zijn 24/7 open. We proberen je vragen binnen een dag te beantwoorden.

Alle bestellingen voor 17.00 hr worden in Nederland de volgende dag bezorgd. Alles na 17.00 hr wordt een dag later bezorgd. Bestellingen buiten Nederland in Europa worden in deze turbulente tijden binnen 5-15 werkdagen bezorgd.

Alle bezorging binnen Europa is gratis, behalve kleine bestellingen van tandenborstels. Koop je één tot drie tandenborstels, dan betaal je € 1,99 verzendkosten. Bestel je vier of meer tandenborstels of bestel je een tandenborstel in combinatie met Brush Mints, dan ontvang je de verzending gratis.

We hopen dat onze Brush Mints je bevallen! Als je echter niet tevreden bent, kun je ons binnen 14 dagen na ontvangst van je Brush Mints (of eerste abonnementsbestelling) mailen op [email protected], zodat we je kunnen helpen.

Alle navullingen of abonnementszendingen die na je eerste bestelling zijn besteld, komen niet in aanmerking voor retournering, terugbetaling of annulering nadat ze in rekening zijn gebracht. Tandenborstels van Smyle bamboe komen sowieso niet in aanmerking voor teruggave.

We accepteren graag retouren op ongeopende Smyle Brush Mints binnen 14 dagen na bezorging. Geopende Brush Mint-pakketten worden niet geaccepteerd. Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderwerp RETOUR, zodat we je kunnen helpen.

Helaas kunnen we uw oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetalen en bieden we geen uitwisselingen voor onze producten. We accepteren alleen nieuwe producten.

Retourzending is voor rekening van de klant. De klant is vrij om te kiezen welke verzendmethode het voordeligst is. We vragen alleen de naam en het ordernummer om in het pakket te worden opgenomen.

We zullen geen restitutie verlenen voor een verzoek dat Smyle meer dan 14 dagen na de datum van originele verzending heeft ontvangen. We bieden ook geen restitutie voor geretourneerde producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik, onzorgvuldigheid, verkeerde behandeling, ongeval, misbruik of ander abnormaal gebruik.

Bulkbestellingen of bestellingen van meer dan € 100 komen niet in aanmerking voor retourzending, maar zijn onderworpen aan aanvullende evaluatie door het Smyle-team.

 

Geen zorgen, dat nemen wij voor onze rekening. Mail ons op [email protected], dan nemen we contact op en regelen het.

Wij gebruiken alleen post die door de brievenbus past, bezorgd door de postbode. Je hoeft dus niet thuis te blijven om je Brush Mints te kunnen ontvangen.

Wij maken geen gebruik van pakketverzending, omdat dit veel minder duurzaam is èn het van je vraagt om thuis te blijven, wat onhandig is.

Sorry, dat doen we niet. Vinden we niet zo duurzaam.

Wij bezorgen in principe alleen in Europa.

Je kunt je adres op elk moment bijwerken via je account pagina. Als je bestelling naar een oud adres is verzonden, neem dan contact met ons op, dan helpen we je verder. E-mail ons op [email protected] zodat we ons best kunnen doen om u te helpen! Zorg ervoor dat je je verzendgegevens altijd up-to-date houdt op je account pagina.

Internationale bestellingen kunnen douane- en / of invoerrechten in rekening brengen bij levering van het product.

Let wel; dit staat los van het bedrag dat je op onze site voor het product betaalt. Let op, Smyle heeft geen controle over deze kosten en kan daarom het bedrag niet inschatten. Aangepast beleid varieert enorm, dus neem contact op met je lokale douanekantoor voor meer informatie.

Ons bezorgproces begint zodra je betaling is geaccepteerd en bevestigd. Dit betekent helaas dat er geen wijzigingen kunnen worden aangebracht in een bestelling nadat deze is geplaatst. Er kan echter net genoeg tijd zijn om je bestelling volledig te annuleren. Mail ons dan zo snel mogelijk op [email protected] met het onderwerp “ANNULEREN”, samen met je volledige naam en ordernummer, en we komen er asap op terug!

Dit kunnen we helaas nog niet aanbieden.

Nou, dit verwacht je waarschijnlijk niet, maar thuisbezorging is eigenlijk juist duurzamer dan lokaal shoppen.

Toen wij waren begonnen met Smyle, was bezorging een van de eerste dingen waar we naar hebben gekeken. Omdat wij een goed duurzaam product ook op een verantwoorde wijze bij onze klanten willen krijgen. En dat vraagt natuurlijk energie en brandstof.

We zijn er toen dieper ingedoken. Volgens deze MIT study, is online shopping in zijn algemeenheid meer duurzaam dan als je uit een fysieke winkel koopt. Dat leggen we uit.

Allereerst, een fysieke winkel weet niet precies hoeveel van een product er steeds verkocht wordt, waardoor er een flinke voorraad moet worden aangehouden in centrale magazijnen en in fysieke winkels, meestal rondgebracht door vrachtwagens. Een online winkel verstuurt het naar 1 centraal magazijn, waar het blijft totdat het feitelijk wordt besteld. Daarmee worden onnodige reisbewegingen en electriciteitskosten van magazijnen en reizen beperkt.

De doos waar onze goederen in vervoerd worden is ook een factor. Wij verzenden onze Brush Mints alleen in doosjes en enveloppen die door een brievenbus passen, die gerecycled of te recyclen zijn en op geen enkele wijze plastic bevatten.

En dan hebben we het over de postbode. Die rijdt zijn ronde al, vrijwel altijd op de fiets en lopend. Wij liften bij hem mee. Super duurzaam en met veel minder CO2 emissies dan andere vervoersvormen.

Als je iets laat thuisbezorgen in een pakketje, dan rijdt er een busje naar je adres. Dat is veel minder duurzaam.

Abonnementen

Met een abonnement krijg jij jouw Smyle producten elke vier maand gratis thuisbezorgd. Zodat jij nooit zonder komt te zitten!

Bij de eerste bezorging krijg je twee refill verpakkingen, een glazen opslagflesje en een kaartje waarop je kunt zien hoe je er gebruik van kunt maken. Met de twee refill verpakkingen heb je een voorraad die groot genoeg is voor vier maand twee maal per dag poetsen.

Bij elke volgende automatische bezorging, krijg je weer twee refill verpakkingen, elke keer weer een voorraad voor 4 maand poetsen.

Jazeker, je kunt op elk gewenst moment je abonnement stopzetten of opzeggen. Ga naar Mijn Account en je kunt dit daar doen.

Het is super makkelijk, je zit namelijk nooit zonder tandpasta en je krijgt ook nog eens een korting van 25%.

Je hebt geen bezorgkosten en je krijgt een gratis coole opslagfles voor in je badkamer.

Niets. Het is gratis bezorging, Kostenloze bezorging. Je betaalt nada.

Alle abonnementszendingen na uw eerste bestelling komen niet in aanmerking voor retournering, terugbetaling of annulering nadat ze in rekening zijn gebracht.

We accepteren graag retouren op zowel nieuwe als nieuw geopende Smyle Brush Mints binnen 14 dagen na bezorging. Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderwerp RETOUR, zodat we je kunnen helpen.

Helaas kunnen we uw oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetalen en bieden we geen uitwisselingen voor onze producten. We accepteren alleen ongeopende en licht gebruikte producten. We behouden ons het recht voor om te beoordelen of een geretourneerd product enigszins wordt gebruikt.

Retourzending is voor rekening van de klant in het geval dat uw producten naar ons worden geretourneerd. De klant is vrij om te kiezen welke verzendmethode het voordeligst is, we vragen alleen de naam en het ordernummer in het pakket toe te voegen om vertragingen te voorkomen.

We zullen geen restitutie verlenen voor een verzoek dat Smyle meer dan 14 dagen na de datum van originele verzending heeft ontvangen. We bieden ook geen restitutie voor geretourneerde producten die beschadigd zijn als gevolg van verkeerd gebruik, onzorgvuldigheid, verkeerde behandeling, ongeval, misbruik of ander abnormaal gebruik.

Geen probleem, lossen we op. Mail ons op [email protected] en we nemen contact met je op om het op te lossen.

Natuurlijk, je kunt gewoon losse Brush Mints kopen op Smyle.

Jazeker, kijk maar in onze shop!

Laten we het vergelijken. Andere natuurlijke tandpasta in een plastic tube van 75 ml die een maand meegaat met tweemaal daags poetsen – kost gemiddeld vaak € 7,50 of meer.

Ons abonnement kost elke vier maanden € 23,96. Je betaalt dus € 5,99 per maand voor uitstekende dental care, die nooit opraakt, met gratis thuisbezorging en een cool gratis glazen bewaarflesje. En je voorkomt dat elke maand een plastic tube op stortplaatsen of in onze oceanen beland.

Dit is gewoon niet waar. In de EU wordt naar schatting 42% van het plastic afval gerecycled. Dit betekent dus dat bijna 60% niet wordt gerecycled. De rest wordt verbrand – waarbij het CO2 emissies veroorzaakt – of komt terecht op vuilnishopen of in onze oceanen.

MAAR VOOR TANDPASTA TUBES GAAT ZELFS DIE 42% NIET OP.

De meeste tandpasta tubes zijn gemaakt van verschillende lagen plastic, al dan niet rond een dun laagje aluminium. Deze mix van verschillende materialen maakt het onmogelijk en onrendabel het te recyclen. Dus dit gebeurt ook niet.

En buiten de Europese Unie wordt het verhaal alleen maar slechter.

Dat is geen probleem, je kunt onze Brush Mints ook los kopen. En we zullen je op tijd proberen te herinneren om bij te bestellen, zodat je nooit zonder komt te zitten.

Copyright @ 2020, Smyle.

Mijn winkelwagentje

Fijn dat je er weer bent.

Deze website maakt gebruik van cookies om ervoor te zorgen dat u de beste ervaring op onze website krijgt.